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最有温度的服务 “It's like myhome！”巴赫的这句评价，翻译成中文有“宾至如归”之意。这句话令林镇海感慨万千：“这份跨越文化的共鸣，是对白天鹅宾馆坚守东方待客之道最珍贵的认可。” 这位有趣的老人11月12日离开宾馆，本已一只脚踏上小轿车，却因不舍，又小步快跑回宾馆门前，调皮地说：“I'm not leaving.I'm going back to my room.”玩笑过后，与林镇海连握几次手，才恋恋不舍地离开。 两位主席抵达当天，林镇海提前在酒店大门前等候。“我想，最好的欢迎方式，就是让他们深入体验这座酒店承载的传奇故事。”他说，“我们希望让贵宾感受到的不仅是专业服务，更有浓厚的中国温度和岭南风情。” 当两位主席步入各自的房间，窗帘自动升起，江水汇流的壮阔景象扑面而来。“见到眼前的美景，他们很是惊喜。” 服务的高光时刻，并不总在聚光灯下。最贴心的服务，是让贵客感到“被懂得”。考文垂，这位从泳池中走出的奥运冠军，身体里仿佛永远流淌着对水的眷恋。当她站在落地窗前，目光立刻被珠江中的泳者吸引。她脱口而出：“这里可以游泳吗？”林镇海会心一笑，接住了这一问。“从我们这里的白鹅潭游到南沙，大概60公里，坐游船要3个小时呢。”一句轻松的玩笑，让考文垂开怀大笑。 同样被“读懂”的，还有巴赫。细心的工作人员发现，在密集的行程中，这位年长的主席渴望一些属于自己的安静时光。于是，在一次晚餐后，林镇海像为老友推荐散步路线一样，为他铺开沙面岛的定制导览图，细细讲解那些百年老建筑背后的故事。那个夜晚，巴赫拿着这份充满心意的手绘地图，行走于沙面岛的婆娑树影中。一个小时后，他悠然归来，脸上带着满足而愉悦的神情。
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